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Conoce a nuestro equipo

Desde el 2013, año en que fuimos fundados, hemos tenido una convicción como empresa, que es tratar a todos nuestros clientes como amigos y mejorar la reputación de nuestra industria un cliente a la vez. Con mucho esfuerzo, hemos logrado realizar más de 200 mil préstamos y contamos con decenas de miles de clientes satisfechos. Trabajamos muchas horas y con gran determinación para asegurarnos que cada interacción con nuestros clientes sea auténtica, rápida y eficiente para nuestros miembros.

Aquí puedes conocer a nuestro equipo!



Bernardo Arce

Gerente General: Bernardo Arce Marín

Bernardo Arce es el Gerente General y uno de los fundadores originales de Rayo CR. Él es el responsable de identificar soluciones críticas de experiencia del cliente y creación de procesos de la empresa. Tiene más de 20 años de experiencia en la industria de Servicios y Finanzas con facilidad de comunicación en Alemán, Español, Inglés e Italiano en diversos roles gerenciales en empresas tipo “Start-ups” o empresas Forbes 500 en sectores como: Servicios financieros & tecnología, Ventas al por menor y Bienes Raíces.

Bernardo disfruta de practicar el futbol, asistir al gimnasio, leer libros de negocios y de pasar tiempo con su perrita “Yiyis”

Bernardo cuenta con un Bachillerato en Administración y Comercio Exterior de la Universidad de Costa Rica (2005), una Maestría en Dirección de Empresas Internacional del Foro Europeo de Navarra (2012, España) y una Maestría en Gerencia de Operaciones de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (2015, Costa Rica).



Katherine Mejías

Gerente de Operaciones y Cobros: Katherine Mejías González

Katherine Mejías, es la Supervisora de Operaciones y Cobro de Rayo C.R. Es la responsable de liderar y dirigir el correcto desarrollo de las actividades operativas de la empresa, garantizando que los procesos se lleven a cabo en el tiempo y forma estipuladas por la compañía. Tiene 10 años de experiencia en el Sector Financiero, en donde ha tenido la oportunidad de crear e implementar políticas internas para Centroamérica, formar y desarrollar equipos de trabajo, y analizar riesgos para la compañía.

Katherine cuenta con una Especialización en Crédito y Cobro del Colegio de Contadores Privados (2014), además de un Bachillerato en Administración de Negocios con Énfasis en Finanzas de la Universidad Latina de Costa Rica (2016) y un Bachillerato en Administración de Negocios con Énfasis en Recursos Humanos de la Universidad Latina de Costa Rica (2017).



Karina Rodrígue

Directora Legal: Karina Rodríguez Méndez

Es la encargada del Bufete, por lo que su rol principal es velar por los intereses de la Empresa y brindar información periódica de los casos asignados a través de la tercerización de servicios entre Cantillano y Rayo. Inspecciona y supervisa los procesos administrativos internos, así como es la responsable y asesora legal de todos los procesos de cobro judicial y contratos con la empresa Rayo. Se destaca en su trabajo por su creatividad, su interés por el crecimiento personal y laboral de su equipo, así como en la mejora constante en el desempeño.

Karina cuenta con un Bachillerato y Licenciatura en Derecho de la Universidad de Costa Rica (2012), de la cual se graduó con el reconocimiento a Tesis con Distinción, es Especialista en Derecho Notarial y Registral de la Universidad de Costa Rica (Cum Laude, 2012) y además cuenta con una Maestría de Derecho Empresarial de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (2018).



Allan Arce

Tesorero: Allan Arce Campos

Allan Arce es el Tesorero de Rayo C.R. Él es el responsable de asegurar la liquidez de la empresa, de optimizar el uso de recursos, además de realizar la acreditación a nuestros clientes de los créditos solicitados. Cuenta con experiencia de 26 años en diferentes puestos como Despachador, Técnico en Archivo, Auxiliar Contable, Facturador y Tesorero. Además fue Presidente y Vicepresidente de la Asociación de la Empresa.



Jaqueline Pineda Romero

Contadora: Jaqueline Pineda Romero

Jaqueline Pineda es asistente contable en Rayo Credit C.R. Ella es la responsable de los procedimientos para poder ordenar catalogar, analizar, identificar y registrar las diferentes transacciones de tipo financiero. Tiene 8 años en experiencia en aspectos contables y administrativos.

Ella también cuenta con un Técnico vocacional en Asistencia Contable (2009 El Salvador).





Andrea Barrantes Solano

Asesora de Cobros: Andrea Barrantes Solano

Andrea Barrantes, es asesora del Departamento de Cobros de Rayo CR. Ella se encarga del seguimiento y recordatorio de las cuentas que se encuentran en premora, brindando servicio al cliente y asesorando acerca de las operaciones de crédito a los clientes. Tiene más de 5 años de experiencia en servicio al cliente, contabilidad, asistente administrativo y cobros.

Andrea cuenta con un Técnico en administración de empresas, un Técnico en secretariado, un Técnico en Contabilidad y un Técnico en servicio al cliente y actualmente está cursando un Bachillerato en Comercio Internacional.



Diala Chinchilla Siles

Asesora de Cobros: Dialá Chinchilla Siles

Dialá Chinchilla, es asesora del Departamento de Cobros de Rayo CR. Ella se encarga del seguimiento y recordatorio de las cuentas que se encuentran en premora, brindando servicio al cliente y asesorando acerca de las operaciones de crédito a los clientes. Cuenta con experiencia como asistente de ventas y auxiliar contable.

Dialá cuenta con un Técnico medio en Contabilidad y Finanzas y actualmente es estudiante de Enfermería en La Universidad Hispanoamericana de Costa Rica.



Melany Mora Hernández

Asesora de Cobros: Melany Mora Hernández

Melany Mora, es asesora del Departamento de Cobros de Rayo CR. Ella se encarga del seguimiento y recordatorio de las cuentas que se encuentran en premora, brindando servicio al cliente y asesorando acerca de las operaciones de crédito a los clientes. Cuenta con 3 años de experiencia en Servicios Financieros con el rol de Asesora de Cobros.

Melany cuenta con un Técnico en Secretariado y Servicio al Cliente.



Natalie Chacon

Asesora de Cobros: Natalie Chacón Campos

Natalie Chacón es la encargada del Departamento de Cobro Pre-Legal de Rayo CR. Es la responsable de contactar a los clientes en estado de mora instándolos a cumplir con sus compromisos de pago adquiridos. Tiene más 13 años de experiencia en venta de Servicios Financieros, Seguros, Servicios de telecomunicación y Cobro en diversos roles administrativos.

Natalie cuenta con un Técnico en Administración de Empresas, Técnico en Recurso Humanos y Servicio al cliente, y actualmente estudia Ingles Conversacional.






María José Montero Leitón

Supervisora de Servicio al Cliente: María José Montero Leitón

María José Montero es la Supervisora de Servicio al Cliente. Ella es la responsable de procurar satisfacción en la expectativa del cliente por el servicio recibido. Además realiza el seguimiento de los clientes, gestionando reclamaciones e incidencias, estableciendo mecanismos de comunicación adecuados. Cuenta con 6 años de experiencia en Servicios Financieros en roles de Supervisión, Ejecutiva en atención y servicio al cliente, Ejecutiva de ventas.

María José cuenta con un Técnico en comunicación y Locución Comercial en San Judas Tadeo (2013).



Karina Soto Rojas

Ejecutiva Servicio al Cliente: Karina Soto Rojas

Karina Soto es Asesora de Servicio al cliente. Es la persona que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos financieros que brinda la empresa. Además es quien se encarga de canalizar o evacuar cualquier duda o consulta que tengan nuestros clientes. Tiene 5 años de experiencia en servicio al cliente.

Karina tiene un Técnico en Programación, un Técnico en Informática en Redes además de certificación de IT Essentials, CCT y CCNA de CISCO Networking Academy.



Jose Morales Picado

Ejecutivo Servicio al Cliente y Redes Sociales: Jose Morales Picado

José Morales es Asesor de servicio al cliente y Redes Sociales. Es el responsable de proporcionar información acerca de los productos financieros que brinda la empresa por medio de Redes Sociales, además es el encargado del control de envío de mensajerías a nuestros clientes. Tiene experiencia en la industria de Servicio al cliente y Aero mantenimiento en sectores como: ventas al por menor, servicios de mantenimiento aeronáutico.

José cuenta con Técnicos en International Air Traffic, Human Factors, Electrical Wiring Interconnection Systems (EWIS), Chemical Products Handling, Technical Manuals Reading Technician, Specialized in Maintenance of Aeronautical Structures, Mecánica de precisión.






Katherine Picado Ortega

Supervisora Ventas Nuevas: Katherine Picado Ortega

Katherine Picado, es la Supervisora del Departamento de Ventas Nuevas para Rayo C.R. Ella es la responsable del crecimiento sostenido de las ventas, a través de un continuo y productivo desarrollo de la fuerza de ventas, para alcanzar su máximo potencial. Tiene 6 años de experiencia en Servicios Financieros en roles como Ejecutiva de Telemercadeo, Ejecutiva de Servicio al Cliente y Asesora de Ventas.

Katherine cuenta con un Técnico en Informática, Inglés y Relaciones Humanas.



Joselin Soto Benavides

Ejecutiva Ventas Nuevas: Joselin Soto Benavides

Joselin Soto, es Asesora del Departamento de Ventas Nuevas para Rayo C.R. Ella es responsable de brindar información acerca de los productos financieros que ofrece la empresa a aquellos clientes que por primera vez solicitan información, brindándoles un trato personalizado y amplio para la formalización de créditos. Cuenta con 4 años de experiencia en ventas y atención al cliente.






Johanna Calderón

Supervisora Renovaciones: Johanna Calderón Martínez

Johanna Calderón es la Supervisora del Departamento de Renovaciones para Rayo C.R. Ella es la encargada de mantener las cuotas de renovaciones altas además de supervisar que se le brinde un servicio de calidad a los clientes que desean renovar el crédito y que el mismo se ejecute de manera oportuna. Cuenta con 12 de años de experiencia en Retail, en roles como Ejecutiva de servicio al cliente, y Supervisión.

Johanna cursa estudios de la Carrera de Administración de Empresas en la Universidad San Marcos.



Seilyn Poleth Ureña

Ejecutiva de Renovaciones: Seilyn Poleth Ureña Pérez

Poleth Ureña, es Asesora de ventas del Departamento de Renovaciones para Rayo C.R. Ella es responsable de asesorar a los clientes activos de la empresa acerca de los productos financieros que ofrece la empresa para satisfacer sus necesidades brindándoles un trato personalizado y amplio en la renovación de sus créditos.

Poleth cuenta con un Técnico en Inglés para Centros de Servicio.



Jazmín Mora Brenes

Ejecutiva de Renovaciones: Jazmín Mora Brenes

Jazmín Mora, es Asesora de ventas del Departamento de Renovaciones para Rayo C.R. Ella es responsable de asesorar a los clientes activos de la empresa acerca de los productos financieros que ofrece la empresa para satisfacer sus necesidades brindándoles un trato personalizado y amplio en la renovación de sus créditos.

Jazmín cuenta con un Técnico en Recursos Humanos.






Ericka Mora Elizondo

Técnico de Archivo y Limpieza: Ericka Mora Elizondo

Ericka es la Encargada del Archivo y Limpieza de Rayo C.R. Ella se encarga de mantener, velar y garantizar la limpieza en las instalaciones de Rayo, manteniendo en óptimas condiciones las instalaciones. Además es la responsable de la recolección y archivo de expedientes de los clientes de la compañía.





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